Teverun : garantie constructeur de 2 ans
Les trottinettes électriques Teverun sont vendues en Turquie avec une garantie constructeur de 2 ans ; la batterie et les composants électroniques sont couverts par la garantie. Les demandes de garantie ainsi que les services de pièces détachées et d’entretien sont assurés par Storm Garage.
[La question de savoir si la garantie s’applique à toute la Turquie ou à certaines régions seulement, ainsi que les durées par pièce, seront ajoutées après confirmation auprès de Teverun Türkiye.]
Segway et autres marques
Les produits Segway achetés chez Storm Garage bénéficient d’une garantie officielle de 2 ans. Pour les produits des autres marques, les conditions du fabricant ou de l’importateur indiquées dans le certificat de garantie s’appliquent.
[Les informations sur l’organisme officiel chargé des procédures de garantie Segway seront ajoutées.]
Garantie de main-d’œuvre
Les réparations et opérations d’entretien que nous effectuons bénéficient d’une garantie de main-d’œuvre de [X] mois selon la nature de l’intervention. Les pièces remplacées sont soumises à leur propre garantie constructeur. La durée et l’étendue de la garantie sont indiquées par écrit sur la fiche d’intervention.
Cas d’annulation de la garantie
Les pannes et dommages résultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie :
- Erreurs d’utilisation telles qu’accident, chute, choc ou saut de trottoir
- Réparations, ouvertures et interventions effectuées par des personnes non autorisées
- Dommages dus à l’eau : un indice IPX ne signifie pas étanchéité ; dommages résultant d’un lavage sous pression, du passage dans des flaques d’eau ou d’une conduite prolongée sous la pluie
- Débridage, modifications logicielles et matérielles
- Utilisation en compétition, sur circuit, en location ou à des fins commerciales
- Dépassement de la charge maximale admissible et utilisation à deux
- Utilisation d’un chargeur ou de pièces détachées qui ne sont pas d’origine
- Absence d’entretien périodique
- Usure normale des pièces d’usure telles que pneus, chambres à air, plaquettes et disques de frein, poignées, ainsi que les rayures esthétiques
Procédure de garantie
- Présentez-vous dans l’un de nos centres avec votre facture ou votre certificat de garantie, ou écrivez-nous sur notre ligne WhatsApp et envoyez votre appareil par transporteur.
- Un diagnostic est effectué ; nous vous indiquons si la panne est couverte par la garantie.
- La réparation couverte par la garantie est gratuite. Pour les interventions non couvertes, votre accord sur le prix est d’abord recueilli.
- Votre appareil vous est remis en centre ou réexpédié par transporteur.
Conformément au Règlement sur les certificats de garantie, la durée de réparation est de 20 jours ouvrés au maximum et le temps passé en réparation s’ajoute à la durée de la garantie.
À propos des projets performance
Les interventions de performance telles que le débridage et l’augmentation de puissance peuvent mettre fin à la garantie constructeur. Vous en êtes informé par écrit avant ces interventions. Sur la voie publique, la vitesse maximale légale est de 25 km/h ; les modes performance sont réservés à un usage sur circuit fermé et terrain privé.
Droits légaux
Les présentes conditions ne limitent pas les droits que vous tirez de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et de la réglementation applicable.