Teverun: ضمان الشركة المصنّعة لمدة سنتين
تُباع سكوترات Teverun الكهربائية في تركيا بضمان الشركة المصنّعة لمدة سنتين؛ ويشمل الضمان البطارية والقطع الإلكترونية. وتتولّى Storm Garage طلبات الضمان وخدمات قطع الغيار والصيانة.
[سيُضاف ما إذا كان نطاق الضمان يسري على جميع أنحاء تركيا أم على مناطق محددة، وكذلك المدد الخاصة بكل قطعة، بعد التحقق منها مع Teverun Türkiye.]
Segway والعلامات التجارية الأخرى
منتجات Segway المشتراة من Storm Garage مشمولة بضمان رسمي لمدة سنتين. أما منتجات العلامات التجارية الأخرى فتسري عليها شروط الشركة المصنّعة أو المستورد المبيّنة في شهادة الضمان.
[ستُضاف معلومات الجهة الرسمية التي تتولّى إجراءات ضمان Segway.]
ضمان أعمال الصيانة
أعمال الإصلاح والصيانة التي ننفّذها مشمولة بضمان على العمل لمدة [X] أشهر بحسب نوع العمل. وتخضع القطع المستبدلة لضمان الشركة المصنّعة الخاص بها. وتُبيَّن مدة الضمان ونطاقه كتابيًا في نموذج الخدمة.
الحالات التي تُبطل الضمان
الأعطال والأضرار الناتجة عن الحالات التالية خارج نطاق الضمان:
- أخطاء الاستخدام، مثل الحوادث والسقوط والصدمات والقفز من على الأرصفة
- الإصلاحات وعمليات الفتح والتدخلات التي يجريها أشخاص غير مخوّلين
- التلف بسبب الماء: تصنيف IPX لا يعني أن المنتج مانع لتسرّب الماء؛ ويشمل ذلك الأضرار الناتجة عن الغسل بالماء المضغوط، والخوض في تجمّعات المياه، والقيادة لفترات طويلة تحت المطر
- فكّ قيد السرعة، والتعديلات على البرمجيات والعتاد
- الاستخدام في السباقات والحلبات والتأجير والاستخدام التجاري
- تجاوز الحمولة القصوى، وركوب شخصين
- استخدام شاحن أو قطع غيار غير أصلية
- عدم إجراء الصيانة الدورية
- الاهتراء الطبيعي في القطع المعرّضة للتآكل، مثل الإطارات والأنابيب الداخلية ووسادات الفرامل وأقراصها والمقابض، إضافةً إلى الخدوش التجميلية
إجراءات الضمان
- احضروا إلى أحد فروعنا ومعكم الفاتورة أو شهادة الضمان، أو راسلونا عبر خط WhatsApp لدينا وأرسلوا جهازكم بالشحن.
- يُجرى تشخيص العطل، ونبلغكم بما إذا كان مشمولًا بالضمان أم لا.
- يُجرى الإصلاح المشمول بالضمان مجانًا. أما الأعمال غير المشمولة، فنحصل أولًا على موافقتكم على السعر.
- يُسلَّم جهازكم في الفرع أو يُعاد إليكم بالشحن.
وفقًا للائحة شهادة الضمان، لا تتجاوز مدة الإصلاح 20 يوم عمل، وتُضاف المدة التي يستغرقها الإصلاح إلى مدة الضمان.
بشأن مشاريع الأداء
قد تؤدي عمليات الأداء، مثل فكّ قيد السرعة ورفع القدرة، إلى انتهاء ضمان الشركة المصنّعة. وتُبلَّغون كتابيًا قبل إجراء هذه العمليات. والحد القانوني للسرعة على الطرق العامة 25 km/h؛ وأوضاع الأداء مخصّصة حصريًا للحلبات المغلقة والأراضي الخاصة.
الحقوق القانونية
لا تقيّد هذه الشروط حقوقكم الناشئة عن القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتشريعات ذات الصلة.