مكتب ضمان Teverun
Teverun طلب ضمان
اجمع رقمك التسلسلي وفاتورتك وشكواك، وأنشئ طلبك في دقيقتين. وبصفتنا مركز الخدمة الرسمي المعتمد نرد خلال 3 أيام.
مكتب الضمان
نموذج الطلب
أربعة أقسام، ودقيقتان. الحقول الإلزامية مميّزة بنجمة.
طلب تجريبي: لا يُرسَل النموذج حاليًا إلى أي جهة، بل ترسل إلينا الملخص الناتج عبر WhatsApp. ولا يغادر ملف الفاتورة جهازك.
عملية الضمان
ماذا بعد؟
اعرف كيف يعمل الضمان من البداية: ماذا يحدث في كل مرحلة، وكم يستغرق، وما المطلوب منك.
-
01 / 06
الطلب
- أنت
- املأ النموذج أو راسلنا عبر WhatsApp: الرقم التسلسلي، والفاتورة، ووصف موجز للمشكلة.
- نحن
- نسجّل طلبك، ونقيّد طراز السكوتر وتاريخ الشراء.
عبر الإنترنت أو في الكراج
-
02 / 06
المراجعة الأولية
- أنت
- إن كان لديك فيديو أو صورة للعطل فأرسلها؛ فهذا يسرّع عملنا.
- نحن
- نتحقق من الفاتورة والرقم التسلسلي، ونلقي نظرة أولى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ضمن نطاق الضمان.
رد خلال 3 أيام
-
03 / 06
التشخيص
- أنت
- أحضِر السكوتر إلى الكراج أو أرسله عبر الشحن.
- نحن
- يصعد السكوتر إلى طاولة الورشة: البطارية، ووحدة التحكم، والمحرك، والتمديدات الكهربائية. وإن ظهرت حالة خارج نطاق الضمان، نتحدث معك قبل البدء بأي عمل.
في الكراج، على طاولة الورشة
-
04 / 06
الإصلاح والقطع
- أنت
- انتظر. وإن أردت أن تعرف أي شيء فاسأل؛ سنجيبك.
- نحن
- تنزل القطعة الأصلية من الرف. وإن لم تكن متوفرة في المخزون نخبرك بمدة التوريد من البداية.
10% من القطع في المخزون
-
05 / 06
الاختبار
- أنت
- لا شيء. هذا الجزء علينا.
- نحن
- اختبار على الطريق وفحص بعد الإصلاح: الفرامل، ونظام التعليق، والإلكترونيات، وسجلات الأخطاء.
فحص قبل التسليم
-
06 / 06
التسليم
- أنت
- استلم سكوترك أو انتظر شحنتك.
- نحن
- نشرح لك ما أُنجز بندًا بندًا، ونسلّمك السكوتر جاهزًا.
المتوسط: أسبوع تقريبًا
خارج الضمان
ثلاثة أمور تُبطل الضمان.
ضمان الشركة المصنّعة مخصّص للأعطال الناتجة عن التصنيع. وهذه الحالات الثلاث تقع خارج نطاقه؛ ومعرفتها من البداية تجنّبك المفاجآت.
- 01
الحوادث والصدمات
الأضرار الناتجة عن السقوط والاصطدام والصدمات ليست ضمن نطاق ضمان الشركة المصنّعة. ونُجري الإصلاح بعد الحوادث مقابل أجر، وبقطع أصلية.
الحوادث والصدمات: خارج الضمان
- 02
الإصلاح غير المعتمد
السكوتر الذي يُفتح أو يُصلح خارج مركز الخدمة المعتمد يخرج من الضمان. إن كنت ستُجري أي عمل على سكوتر ما زال ضمانه ساريًا، فاسألنا أولًا.
الإصلاح غير المعتمد: خارج الضمان
- 03
تلف المياه
تصنيفات الحماية مثل IPX6 تعني مقاومة الماء، لا منع تسرّبه. الغسيل بالضغط، وبرك المياه، والقيادة الطويلة تحت المطر الغزير تقتل الإلكترونيات؛ وتلف المياه خارج الضمان.
تلف المياه: خارج الضمان
إن تبلّل
لا تشغّل السكوتر ولا تشحن بطاريته. اتركه حتى يجف، ثم أحضِره للفحص.
تفكّر في التعديل؟
قد تؤثر مشاريع الأداء على الضمان. نتحدث عن أثرها بوضوح أولًا، ثم نبدأ.
مشاريع التعديلالأسئلة الشائعة
Teverun والضمان
01 ما مدة ضمان سكوترات Teverun؟
02 ما الذي يُبطل الضمان؟
03 هل تتوفر قطع غيار Teverun في المخزون؟
04 هل يسقط ضماني إن أجريت تعديلات؟
05 هل Storm Garage مركز خدمة معتمد من Teverun؟
06 كيف أقدّم طلب ضمان Teverun؟
07 ماذا لو انتهت مدة ضماني؟
08 هل يمكنني إرسال سكوتر Teverun إلى الصيانة عبر الشحن؟
لديك Teverun؟
هنا كراجك.
فترة التليين، والصيانة، والقطع، والضمان. احجز موعدك أو راسلنا، واترك سكوتر Teverun بين أيدٍ تعرفه.