Teverun garanti masası
Teverun garanti başvurusu
Seri numaranı, faturanı ve şikâyetini topla; başvurunu iki dakikada oluştur. Resmi yetkili servis olarak 3 gün içinde dönüş yapıyoruz.
Garanti masası
Başvuru formu
Dört bölüm, iki dakika. Zorunlu alanlar yıldızlı.
Demo başvuru: form şimdilik hiçbir yere gönderilmez; oluşan özeti WhatsApp’tan bize iletirsin. Fatura dosyan cihazından çıkmaz.
Garanti süreci
Sonra ne olacak?
Garantinin nasıl işlediğini baştan bil: hangi aşamada ne olur, ne kadar sürer, senden ne bekleriz.
-
01 / 06
Başvuru
- Sen
- Formu doldur ya da WhatsApp’tan yaz: seri no, fatura, sorunun kısa anlatımı.
- Biz
- Başvurunu kayda alır, cihazın modelini ve satın alma tarihini not ederiz.
Online ya da garajda
-
02 / 06
Ön inceleme
- Sen
- Arıza videon ya da fotoğrafın varsa gönder; işimizi hızlandırır.
- Biz
- Fatura ve seri numarasını kontrol eder, sorunun garanti kapsamında olup olmadığına ilk bakışı atarız.
3 gün içinde dönüş
-
03 / 06
Teşhis
- Sen
- Cihazı garaja getir ya da kargoyla gönder.
- Biz
- Cihaz tezgâha çıkar: batarya, kontrolcü, motor, kablo tesisatı. Kapsam dışı bir durum çıkarsa işe başlamadan seninle konuşuruz.
Garajda, tezgâhta
-
04 / 06
Onarım & parça
- Sen
- Bekle. Merak edersen sor; cevap veririz.
- Biz
- Orijinal parça raftan iner. Parça stokta yoksa tedarik süresini baştan söyleriz.
%10 parça stokta
-
05 / 06
Test
- Sen
- Hiçbir şey. Bu kısım bizde.
- Biz
- Onarım sonrası yol testi ve kontrol: fren, süspansiyon, elektronik, hata kayıtları.
Teslim öncesi kontrol
-
06 / 06
Teslim
- Sen
- Cihazını al ya da kargonu bekle.
- Biz
- Ne yapıldığını tek tek anlatır, cihazı hazır teslim ederiz.
Ortalama ~1 hafta
Garanti dışı
Garantiyi bozan üç şey.
Üretici garantisi üretimden gelen arızalar içindir. Şu üç durum kapsamın dışında kalır; baştan bilmek, sürprizi önler.
- 01
Kaza ve darbe
Düşme, çarpma ve darbe kaynaklı hasarlar üretici garantisinin kapsamında değil. Kaza sonrası onarımı ücretli olarak, orijinal parçayla yaparız.
Kaza ve darbe: Garanti dışı
- 02
Yetkisiz onarım
Yetkili servis dışında açılan ya da onarılan cihaz garantiden çıkar. Garantisi süren cihazında bir iş yaptıracaksan önce bize sor.
Yetkisiz onarım: Garanti dışı
- 03
Su hasarı
IPX6 gibi koruma sınıfları suya dayanıklılık demek, su geçirmezlik değil. Basınçlı yıkama, su birikintisi ve sağanakta uzun sürüş elektroniği öldürür; su hasarı garanti dışıdır.
Su hasarı: Garanti dışı
Islandıysa
Cihazı çalıştırma, şarja takma. Kurumasını bekle ve kontrole getir.
Modifiye mi düşünüyorsun?
Performans projeleri garantiyi etkileyebilir. Etkisini önce açıkça konuşur, sonra başlarız.
Custom projelerSık sorulanlar
Teverun ve garanti
01 Teverun scooter’ların garantisi ne kadar?
02 Garantiyi ne bozar?
03 Teverun yedek parçası stokta oluyor mu?
04 Modifiye yaptırırsam garantim düşer mi?
05 Storm Garage Teverun yetkili servisi mi?
06 Teverun garanti başvurusu nasıl yapılır?
07 Garanti sürem dolduysa ne olacak?
08 Teverun’umu kargoyla servise gönderebilir miyim?
Teverun’un mu var?
Garajın burası.
Rodaj, bakım, parça, garanti. Randevunu al ya da yaz; Teverun’unu onu tanıyan ellere bırak.