Veri sorumlusu
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ticari unvan | [Ticari Unvan] |
| MERSİS no | 0000-0000-0000-0000 |
| Adres | [Merkez adres] |
| E-posta | info@stormgarage.com.tr |
| KEP adresi | [kep-adresi]@hs01.kep.tr |
| Telefon | 0216 706 96 82 |
İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimizi kullanma biçiminize göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
| Kategori | Örnek veriler | Toplandığı yer |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad soyad; bayilik başvurusunda doğum tarihi | Formlar, üyelik, sipariş, servis kaydı |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi | Formlar, üyelik, sipariş, WhatsApp |
| Müşteri işlem | Sipariş ve servis kayıtları; cihaz marka, model, kilometre ve arıza bilgisi; talep ve şikâyetler | Mağaza, servis, değerleme, ikinci el |
| Görsel | Değerleme ve ilan için yüklediğiniz cihaz fotoğrafları | Değerleme ve ilan formları |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme kayıtları (kart bilgileri Storm Garage tarafından saklanmaz) | Sipariş ve ödeme |
| Mesleki / firma | Firma adı, kuruluş tarihi, firma adresi, yatırım bütçesi aralığı | Bayilik başvurusu |
| İşlem güvenliği | IP adresi, erişim kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları | Site altyapısı |
| Pazarlama | Ticari ileti tercihleriniz (yalnızca onay verdiyseniz) | Ticari elektronik ileti onayı |
İşleme amaçları
- Teknik servis, bakım, onarım ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Siparişlerin alınması, ödeme, teslimat, iade ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Değerleme taleplerinin incelenmesi, fiyat ve tekliflerin iletilmesi; ikinci el ilanların yayınlanması ve denetlenmesi
- İletişim ve bayilik başvurularının yanıtlanması
- Talep ve şikâyetlerin takibi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötüye kullanımın önlenmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi
- Onayınız varsa kampanya ve duyuruların iletilmesi
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): servis, satış, teslimat, garanti ve üyelik işlemleri
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç): vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklama
- Meşru menfaat (m. 5/2-f): hizmet kalitesi, bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Açık rıza (m. 5/1): ticari elektronik iletiler ve açık rızaya bağlı diğer işlemler
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat ve kargo ile servis)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme ve iade işlemleri)
- Garanti süreçlerinde ilgili marka üreticisi veya distribütörü
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan kişiler
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Barındırma, içerik dağıtımı, güvenlik ve e-posta altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılar
Altyapı hizmet sağlayıcılarının (ör. içerik dağıtım ağı ve e-posta hizmeti) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
İkinci el ilanlarda “Çevir” düğmesine bastığınızda yalnızca ilan metni çeviri hizmet sağlayıcısına iletilir; bu işlem sizin talebinizle başlar.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar ve üyelik işlemleri, WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleri, şubelerimizdeki servis kabul süreçleri ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla toplanır.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
[Kişisel veri saklama ve imha politikası hazırlanacak ve bu bölüme bağlantı eklenecektir.]
KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; yazılı olarak [Merkez adres] adresine, [kep-adresi]@hs01.kep.tr KEP adresine ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@stormgarage.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad soyad, (yazılı başvurularda) imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta, telefon ve talep konusunun bulunması gerekir.
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya verilen cevabı yetersiz bulmanız hâlinde Kurul’a şikâyette bulunabilirsiniz.