Teverun-Garantieschalter
Teverun Garantieantrag
Seriennummer, Rechnung und Problembeschreibung bereitlegen – und den Antrag in zwei Minuten erstellen. Als offizielle Vertragswerkstatt melden wir uns innerhalb von 3 Tagen.
Garantieschalter
Antragsformular
Vier Abschnitte, zwei Minuten. Pflichtfelder sind mit Sternchen markiert.
Demo-Antrag: Das Formular wird vorerst nirgendwohin gesendet; die erzeugte Zusammenfassung schicken Sie uns per WhatsApp. Ihre Rechnungsdatei verlässt Ihr Gerät nicht.
Garantieablauf
Wie geht es weiter?
Wissen Sie von Anfang an, wie die Garantie funktioniert: was in welcher Phase passiert, wie lange es dauert und was wir von Ihnen brauchen.
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01 / 06
Antrag
- Sie
- Formular ausfüllen oder per WhatsApp schreiben: Seriennummer, Rechnung, kurze Problembeschreibung.
- Wir
- Wir erfassen Ihren Antrag und notieren Modell und Kaufdatum des Scooters.
Online oder in der Garage
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02 / 06
Vorprüfung
- Sie
- Haben Sie ein Video oder Foto des Defekts, schicken Sie es mit – das beschleunigt die Sache.
- Wir
- Wir prüfen Rechnung und Seriennummer und schätzen ein erstes Mal ein, ob das Problem unter die Garantie fällt.
Antwort innerhalb von 3 Tagen
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03 / 06
Diagnose
- Sie
- Bringen Sie den Scooter in die Garage oder schicken Sie ihn per Versand.
- Wir
- Der Scooter kommt auf die Werkbank: Akku, Controller, Motor, Kabelbaum. Stellt sich etwas als nicht abgedeckt heraus, sprechen wir mit Ihnen, bevor wir anfangen.
In der Garage, auf der Werkbank
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04 / 06
Reparatur & Teile
- Sie
- Abwarten. Wenn Sie neugierig sind, fragen Sie – wir antworten.
- Wir
- Das Originalteil kommt aus dem Regal. Ist ein Teil nicht auf Lager, nennen wir Ihnen die Lieferzeit gleich zu Beginn.
10 % der Teile auf Lager
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05 / 06
Test
- Sie
- Nichts. Das übernehmen wir.
- Wir
- Testfahrt und Kontrolle nach der Reparatur: Bremsen, Federung, Elektronik, Fehlerprotokolle.
Kontrolle vor der Übergabe
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06 / 06
Übergabe
- Sie
- Holen Sie Ihren Scooter ab oder warten Sie auf die Lieferung.
- Wir
- Wir erklären Ihnen Punkt für Punkt, was gemacht wurde, und übergeben den Scooter fahrbereit.
Im Schnitt ~1 Woche
Nicht abgedeckt
Drei Dinge , die die Garantie beenden.
Die Herstellergarantie gilt für Fehler aus der Produktion. Diese drei Fälle sind nicht abgedeckt – wer es vorher weiß, erlebt keine Überraschung.
- 01
Unfall und Aufprall
Schäden durch Stürze, Zusammenstöße und Stöße fallen nicht unter die Herstellergarantie. Reparaturen nach einem Unfall führen wir kostenpflichtig mit Originalteilen durch.
Unfall und Aufprall: Nicht abgedeckt
- 02
Nicht autorisierte Reparatur
Wird ein Scooter außerhalb der Vertragswerkstatt geöffnet oder repariert, erlischt die Garantie. Wenn Sie an Ihrem Scooter mit laufender Garantie etwas machen lassen wollen, fragen Sie uns vorher.
Nicht autorisierte Reparatur: Nicht abgedeckt
- 03
Wasserschaden
Schutzarten wie IPX6 bedeuten wassergeschützt, nicht wasserdicht. Hochdruckreiniger, Pfützen und lange Fahrten im Starkregen killen die Elektronik; Wasserschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wasserschaden: Nicht abgedeckt
Nass geworden?
Nicht einschalten, nicht laden. Trocknen lassen und zur Kontrolle bringen.
Sie denken über Tuning nach?
Performance-Projekte können sich auf die Garantie auswirken. Wir sprechen die Folgen vorher offen an und legen erst dann los.
Custom-ProjekteHäufige Fragen
Teverun und Garantie
01 Wie lange gilt die Garantie auf Teverun-Scooter?
02 Wodurch erlischt die Garantie?
03 Sind Teverun-Ersatzteile auf Lager?
04 Verliere ich die Garantie, wenn ich umbauen lasse?
05 Ist Storm Garage eine Teverun-Vertragswerkstatt?
06 Wie stelle ich einen Teverun-Garantieantrag?
07 Was passiert, wenn meine Garantie abgelaufen ist?
08 Kann ich meinen Teverun per Versand in die Werkstatt schicken?
Sie fahren Teverun?
Hier ist Ihre Garage.
Einfahrphase, Wartung, Teile, Garantie. Buchen Sie einen Termin oder schreiben Sie uns – geben Sie Ihren Teverun in Hände, die ihn kennen.